服务礼仪培训怎么讲解好

　　服务礼仪培训讲解要点如下：

　　1. 着装规范：讲解不同场合的着装要求，强调整洁、得体、符合职业形象。

　　2. 仪容仪表：教授基本的化妆、发型、指甲等个人卫生知识，确保员工形象良好。

　　3. 姿态举止：讲解站姿、坐姿、走姿等基本礼仪，培养员工优雅的举止。

　　4. 语言表达：教授礼貌用语、倾听技巧、沟通技巧等，提高员工沟通能力。

　　5. 接待礼仪：讲解接待客人时的礼貌用语、服务流程、注意事项等，确保服务质量。

　　6. 电话礼仪：教授接听电话、拨打电话的礼仪，提高电话沟通效果。

　　7. 餐桌礼仪：讲解商务宴请、家庭聚餐等场合的餐桌礼仪，展现员工素质。

　　8. 求职礼仪：教授面试、求职信、简历等求职过程中的礼仪，提高求职成功率。

　　9. 情绪管理：讲解如何控制情绪，保持良好的心态，提高工作效率。

　　10. 团队协作：教授团队合作的重要性，培养员工团队精神。

　　通过以上讲解，使员工掌握服务礼仪的基本知识，提高服务质量，树立企业形象。